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Clever

Clever es un hub de recobro omnicanal y centrado en el cliente. Es una solución completa y optimizada para la gestión de cobros flexible y configurable.

¿Qué es CRIF Clever?

Clever ofrece automatización y control de extremo a extremo de las actividades de recobro y recuperación a través de una única plataforma que optimiza cada etapa del proceso. Integra la orquestación de flujos de trabajo, la integración de sistemas y la gestión de decisiones en una interfaz web intuitiva, respaldada por un almacenamiento centralizado de datos, analítica integrada e informes completos.

La plataforma permite una gestión proactiva y eficiente de todo el ciclo de recobro, desde el análisis y la segmentación hasta el diseño de estrategias, su ejecución y el seguimiento del rendimiento.

Una arquitectura modular soporta todas las fases del proceso y todos los segmentos de clientes.

¿Por qué Clever?

Clever permite a una organización lograr una gestión más eficaz de las cuentas en mora mediante una definición estructurada de tareas, asignaciones y políticas, junto con una ejecución y supervisión constantes, lo que posibilita una optimización y automatización significativas de los procesos.

Permite a entidades financieras, empresas de telecomunicaciones/medios y compañías de energía y servicios públicos recaudar más con menos, de una manera más inteligente y sencilla.

Clever se adapta a las necesidades de distintos tipos de organizaciones, proporcionando un soporte inmediato para la gestión de la morosidad con un esfuerzo mínimo de implementación.

¿Cómo funciona?

Clever es un hub de recobro omnicanal y centrado en el cliente: una plataforma de software dedicada a la gestión completa y optimizada del recobro de deudas. Los distintos módulos de la solución apoyan a la organización en la gestión integral de todas las fases del proceso y de los diferentes segmentos de clientes.

Fases del proceso

  • Análisis – El análisis de cada cuenta de cliente, su exposición relacionada y la información de rendimiento permite evaluar la gravedad del caso y garantiza la posibilidad de tomar decisiones informadas.

  • Decisión – Los datos pueden elaborarse a través de la interfaz gráfica del motor de decisión de Clever, con la posibilidad de generar índices y métricas.

  • Ejecución – Clever cuenta con un front-end intuitivo basado en web, diseñado en función de las necesidades de los gestores de cobro. Todos los datos relevantes del caso se muestran y organizan de forma que facilitan su análisis y el trabajo del gestor.

  • Monitoreo – Proporciona un amplio conjunto de información que describe cada acción realizada en un caso de recobro. Estos datos se almacenan en la base de datos de Clever, lo que permite un monitoreo exhaustivo y un control eficaz del proceso.

  • Arquitectura – La arquitectura combina gestión de flujos de trabajo, cálculos batch, motor de decisiones e inteligencia de negocio en una única plataforma.

La solución Clever ofrece una arquitectura central que proporciona los elementos clave para respaldar el proceso de recobro. Módulos opcionales adicionales pueden implementarse e integrarse de manera fluida en el software para aportar funcionalidades más especializadas y detalladas.

Esta flexibilidad permite que la solución se adapte fácilmente a las necesidades de la organización y evolucione a medida que crecen las capacidades y requerimientos del equipo.

Los profesionales de CRIF pueden ayudar a materializar estos beneficios mediante servicios de consultoría, configuración inicial, formación, parametrización y soporte continuo.

Ventajas principales

Key Benefits Lower NPL ratio More accurate segmentation and tailored recovery strategies help prevent overdue positions from slipping into default, reducing the overall share of non‑performing loans.

  • Menor ratio de NPL (préstamos dudosos)

    Una segmentación más precisa y estrategias de recuperación personalizadas ayudan a evitar que las posiciones vencidas evolucionen hacia el impago, reduciendo la proporción total de préstamos no productivos.

     

  • Menor coste del riesgo

    Mejores datos, modelos de scoring y señales tempranas de alerta mejoran la evaluación del riesgo y el momento de la intervención, reduciendo el impacto financiero del deterioro de las exposiciones.

     

  • Menores costes operativos

    Los flujos de trabajo automatizados y la gestión centralizada de casos reducen el esfuerzo manual, optimizan las actividades y permiten a los equipos gestionar más casos con menos recursos.

     

  • Tiempo de recuperación más corto

    Los procesos optimizados, el monitoreo en tiempo real y la toma de decisiones más rápida aceleran todo el ciclo de recuperación, reduciendo el tiempo necesario para que las cuentas vuelvan a estar en buen estado.

     

  • Mayores tasas de recuperación

    Una segmentación más precisa, planes de acción personalizados y flujos de trabajo automatizados ayudan a los gestores de cobro a centrarse en las estrategias más efectivas, aumentando el importe total recuperado de las cuentas en mora.

     

  • Lower provisions

    Improved recovery performance and earlier risk mitigation reduce expected losses, allowing institutions to set aside fewer funds for credit deterioration.

Historias de éxito

Cómo ayudamos a nuestros clientes a desbloquear su potencial

  • Bancos y Financieras

    Sistema de recobro unificado integrado con sistemas externos

    Sistema de recobro unificado integrado con sistemas externos

    • Sistema de Recobro Unificado
    • Gestión integral de los procesos de originación y monitoreo

    1M

    Contratos procesados diariamente

    1000

    Usuarios trabajando simultáneamente en el sistema

    6000

    Llamadas procesadas simultáneamente

¿Cómo funciona Clever?

Características principales

Clever proporciona una gobernanza mejorada de los procesos. Se garantiza un control riguroso a lo largo de todo el ciclo de gestión de casos. La gestión del recobro asegura una aplicación sistemática del enfoque y de las reglas de negocio.

 

Clever proporciona una mayor flexibilidad y una reducción tanto del tiempo de respuesta (time-to-action) como del tiempo de recuperación. Esto se logra mediante la automatización de las etapas clave del proceso (principalmente evaluación y toma de decisiones) y a través de la integración de los múltiples actores involucrados en una única plataforma electrónica.

 

Gracias a la asignación dirigida de cuentas, las capacidades de equilibrio de cargas de trabajo y las funciones de priorización, CRIF Clever garantiza que los recursos se utilicen de forma óptima.

 

Clever proporciona al gestor de recobro las herramientas y la automatización necesarias para la gestión completa de las cuentas en mora, y permite a la organización recuperar el máximo valor de los saldos pendientes con el mínimo impacto en la relación con el cliente.

 

Clever proporciona informes amplios y configurables que permiten un alto nivel de monitoreo tanto de los datos de casos activos como históricos. Una interfaz intuitiva y gráfica permite al usuario de negocio estar constantemente informado de la situación en tiempo real, así como revisar el rendimiento pasado.

 

Clever permite optimizar los procesos de negocio hacia el flujo más eficiente, gracias al modelado de procesos que permite a la organización perfeccionar continuamente su enfoque. La automatización de la gestión de cuentas de bajo valor y de los procedimientos estándar libera a los gestores para que prioricen los casos de mayor valor y complejidad.